قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت ایکس ویپ
به وب‌سایت ایکس ویپ خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید محصولات این سایت به معنی آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. خواهشمندیم پیش از استفاده از سایت یا ثبت سفارش، تمامی بندهای زیر را با دقت مطالعه نمایید.
۱. شرایط عمومی
- این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کلیه محصولات، خدمات و فعالیت‌ها در چارچوب این قوانین انجام می‌شود.
- استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. هرگونه مسئولیت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط خریدار متوجه ایشان خواهد بود.
- سایت ایکس ویپ تنها با دامنه رسمی خود فعالیت می‌کند و مسئولیتی در قبال سایت‌های مشابه و تقلبی ندارد.
۲. شرایط ثبت و پردازش سفارش
- سفارشات در روزهای کاری پردازش می‌شوند. پردازش سفارش‌ها در روزهای تعطیل رسمی امکان‌پذیر نیست.
- تغییر آدرس و روش ارسال تنها قبل از ارسال بسته و با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است.
- تمامی محصولات مطابق مشخصات درج‌شده در سایت ارسال می‌شوند. خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش به توضیحات محصولات دقت نماید.
- ثبت سفارش به منزله تایید قیمت‌های درج‌شده در سایت است و امکان تغییر قیمت بعد از تکمیل سفارش وجود ندارد.
۳. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشات در تهران بین ۲ تا ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها ظرف ۲ تا ۷ روز کاری ارسال می‌شوند.
- روش ارسال کالا توسط خریدار انتخاب می‌شود و مسئولیت دریافت سفارش با خریدار است.
- در صورت عدم حضور خریدار در محل تحویل، هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده ایشان خواهد بود.
- مسئولیت آسیب یا مفقودی کالا در فرایند حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و خریدار موظف به پیگیری از طریق شرکت حمل‌ونقل می‌باشد.
۴. ضمانت و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات سایت ایکس ویپ اورجینال بوده و دارای سریال نامبر و Batch No. هستند.
- کالاها پیش از ارسال از لحاظ سلامت فیزیکی و فنی بررسی می‌شوند.
- دستگاه‌های دارای گارانتی، در صورت وجود مشکل فنی ناشی از کارخانه، شامل تعمیر یا تعویض می‌شوند.
- ضمانت ۷ روزه تعویض یا بازگشت، تنها شامل کالاهایی است که در شرایط پلمب باقی مانده باشند و از آنها استفاده نشده باشد.
- جویس‌ها و سالت نیکوتین‌ها به دلایل بهداشتی و سلیقه‌ای غیرقابل تعویض و مرجوع هستند.
۵. مسئولیت‌های خریدار
- خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی کالا را بررسی نماید. در صورت وجود نقص یا مغایرت، مراتب باید در حضور نماینده حمل ثبت و به فروشگاه اطلاع داده شود.
- مسئولیت استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد (مانند باتری، کویل، شارژر و غیره) بر عهده خریدار است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این موارد ندارد.
- هرگونه تغییر یا تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال ضمانت می‌شود.
۶. لغو سفارش
- لغو سفارش تنها پیش از ارسال و با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است.
- در صورت انصراف از خرید، کالا باید در شرایط پلمب و بدون استفاده به فروشگاه بازگردانده شود. هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده خریدار است.
- وجه کالا تنها به حسابی که از آن خرید انجام شده واریز می‌شود.
۷. قیمت‌گذاری و نوسانات بازار
- قیمت کالاها در سایت به دلیل نوسانات بازار ممکن است تغییر کند. قیمت ثبت‌شده در زمان تایید سفارش ملاک نهایی خواهد بود.
- افزایش یا کاهش قیمت پس از ثبت و تایید سفارش اعمال نخواهد شد.
۸. موارد استثنا
- سوختن زودهنگام کویل، نشت جویس، و عمر کوتاه پادهای یک‌بارمصرف به دلیل ماهیت این محصولات شامل ضمانت نمی‌شوند.
- خریدار موظف است قبل از استفاده از محصولات، به دفترچه راهنما و توصیه‌های فروشگاه دقت کند.
۹. تعهدات فروشگاه
- ایکس ویپ متعهد به ارسال کالاهای آکبند و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت است.
- در صورت بروز مشکل در سایت (مانند قطعی اینترنت یا مشکلات فنی) فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ندارد.
- فروشگاه هیچ‌گونه کالای کارکرده یا دست‌دوم به فروش نمی‌رساند.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- کاربران می‌توانند نظرات، شکایات، و درخواست‌های خود را از طریق صفحه تماس با ما یا شماره‌های درج‌شده در سایت ارسال نمایند.
- فروشگاه متعهد به پیگیری و پاسخگویی به مشکلات و شکایات مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
استفاده از سایت ایکس ویپ به منزله پذیرش قوانین فوق است. خواهشمندیم برای تجربه خرید بهتر و رفع هرگونه ابهام، قبل از ثبت سفارش قوانین را به دقت مطالعه نمایید.
